POLÍTICA DE TROCA , DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO  

1-TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO GARANTIDO!

Nós da NETBOARDS queremos atendê-lo da melhor forma possível, inclusive para que você indique nossa loja aos seus amigos.

Para isso mantemos uma Política de Troca e Devolução desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor e prestamos total assistência para suas compras realizadas em nossa empresa.Vejam os detalhes abaixo: 

1.1- DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA DA COMPRA:

 As devoluções por desistência da compra só serão aceitas quando: 

a) A solicitação for feita através do email comercial@netboards.com.br em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor)

b) Não haja violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.

c) O produto esteja acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal, na Embalagem Original e acompanhado de todos seus acessórios e manuais se houver. Restituição do Valor Pago : Ocorrendo a desistência da compra e a devolução da mercadoria nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra, ou bônus creditado na conta do cliente. Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas no ato da compra. Para as demais formas de pagamento (boleto bancário), ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por parte da NETBOARDS.

Não haverá restituição do valor do frete. O prazo para restituição / estorno do valor pago ou crédito do bônus inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no endereço da nota fiscal e checagem de suas condições. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita. Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação, sem direito de substituição. No caso de devolução o custo do envio do produto  por conta do cliente. 

IMPORTANTE : Toda intenção de devolução deverá ser obrigatoriamente comunicada a NETBOARDS através do email comercial@netboards.com.br, antes do envio do(s) produto(s), para evitar atrasos e transtornos. 

1.2-TROCA DE PRODUTO SEM DEFEITO:

Se por algum motivo o produto que você comprou não foi do seu agrado, você pode trocá-lo por outro de outra cor, tamanho, ou mesmo por outro modelo. Para isso você deverá, no prazo máximo de 7 (sete) dias, nos informar sobre a sua intenção de troca através do link “Central de Atendimento”, especificando qual o produto deseja trocar e qual o motivo.
As trocas de Produto só serão aceitas caso: 

a) O produto esteja acompanhado de uma das vias da Nota Fiscal, e na embalagem original.

b) O produto esteja acompanhado de suas etiquetas, tags, manuais, certificados e acessórios se houver.

c)  A mercadoria não apresentar qualquer indicio de uso.
Troca das mercadorias

• A NETBOARDS assumira o custo do envio do produto na primeira troca do pedido. Em se tratando de uma troca de modelo, após a chegada do(s) produto(s) em nossa central e o mesmo estando dentro das especificações citadas acima, automaticamente será creditado o valor do produto sem o frete na conta do cliente no site, para que o mesmo efetuar uma nova compra na NETBOARDS. Em se tratando de uma troca de numeração ou cor, assim que o produto(s) for recebido, iremos efetuar a troca e enviando-o para você (cliente) sem qualquer custo.  IMPORTANTE : Todas as solicitações de troca deverão ser obrigatoriamente comunicadas a NETBOARDS através do link "Central de Atendimento" localizado no rodapé do site através do preenchimento do formulário, antes do envio do(s) produto(s), para evitar atrasos e transtornos. 

1.3-DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

Todos os produtos comercializados pela NETBOARDS são revisados antes do envio, no entanto caso seja constatado algum tipo de defeito de fabricação ou imperfeição, que o torne inadequado, ou lhe diminua o valor original, nós nos responsabilizaremos pelo ocorrido.Quando do recebimento do produto pelo cliente, se forem constatados danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato IMEDIATAMENTE com nossa central de atendimento pelo telefone: (011) 3876 8666. Caso não seja verificado nenhum problema no ato do recebimento, o consumidor terá um prazo de até 90 dias conforme norma do Código de Defesa do Consumidor, para reclamar à NETBOARDS qualquer defeito detectado neste período. • A NETBOARDS assumira o custo do envio do produto na primeira troca do pedido.  As devoluções para troca por defeito de Produto só serão aceitas caso: 

a) O cliente já tenha informado a central de atendimento da NETBOARDS do ocorrido.

b) O produto esteja acompanhado de uma das vias da nota fiscal, e na embalagem original.

c) O produto esteja acompanhado de seus manuais, certificados e acessórios, se houver. 

IMPORTANTE: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise.A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca. Tendo um prazo médio de conclusão de 30 dias após o recebimento do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor .  DEVOLUÇÃO POR DEFEITO: Laudo Favorável a troca: • Após confirmação pela central será creditado o valor da compra sem o frete na conta do cliente, podendo o mesmo efetuar uma nova compra na loja. Laudo contrario a troca:
• O produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação, sem direito de substituição. Itens de reprovação:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). • Indícios de uso inadequado do produto. • Indícios de dano acidental. • Desgaste natural em decorrência do uso

Obs: Não haverá a devolução de frete. 

IMPORTANTE: Todo defeito deverá obrigatoriamente ser comunicado a NETBOARDS através do email comercial@netboards.com.br localizado no rodapé do site através do preenchimento do formulário, antes do envio do(s) produto(s), para evitar atrasos e transtornos. Caso contrário a devolução não será aceita. CANCELAMENTO DE PEDIDO DE COMPRA: O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da NETBOARDS será automático nas seguintes situações:
• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito. • Inconsistência de dados preenchidos no pedido.• Não envio de confirmações, por e-mail ou fax, caso solicitado.• Não pagamento do boleto bancário. • Ausência de estoque.
A restituição de valores por iniciativa da NETBOARDS ocorrerá nas seguintes situações:

• Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da NETBOARDS dos valores correspondentes aos preços dos produtos.• Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador na loja da NETBOARDS, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, ou inserção de bônus na conta do cliente. Em qualquer uma dessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.